Políticas de Cambios y Devoluciones

1. Cambios y Devoluciones

En OSMOSIS PERÚ nos esforzamos por brindar productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para garantizar su satisfacción.

2. Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones

Tiene un plazo de [3 días] a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Después de este período, no se aceptarán solicitudes, a menos que el producto presente defectos de fabricación cubiertos por la garantía.

3. Condiciones para Cambios y Devoluciones

Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales.

Se requiere el comprobante de compra original.

Los productos personalizados o modificados no son elegibles para cambios o devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.

4. Proceso de Solicitud

Para solicitar un cambio o devolución, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente a través de info@osmosisperu.com  proporcionando la siguiente información:

• Número de pedido boleta o factura.
• Descripción detallada del motivo del cambio o devolución.
• Fotografías del producto, si es aplicable.

5. Aprobación de la Solicitud

Revisaremos su solicitud en un plazo de 48 horas y le informaremos sobre la aprobación o rechazo. En caso de aprobación, se le proporcionarán instrucciones para el envío del producto.

6. Costos de Envío

Los costos de envío para devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error nuestro o de un producto defectuoso.

7. Cambios de Producto

Si desea cambiar un producto, procesaremos la solicitud después de recibir el producto devuelto y verificar su estado. Si hay diferencias de precio entre los productos, se ajustarán según corresponda.

8. Devolución de Dinero

En caso de devolución de dinero, se procesará en el mismo método de pago utilizado para la compra original, dentro de un plazo 7 días.

9. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, nos haremos cargo de los costos de envío para la devolución y le proporcionaremos un reemplazo o reembolso según su preferencia.

10. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con cambios y devoluciones, por favor, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través info@osmosisperu.com.

Agradecemos su comprensión y colaboración. En OSMOSIS PERÚ, nos esforzamos por ofrecerle la mejor experiencia de compra posible.